Livraison et retour

Quels sont des différents moyen de livraison ?

Pour l’acheminement de votre colis, vous pouvez  choisir parmi l’une des trois différentes options de livraisons :

  • En point relais via Mondial Relay
  • À domicile via Colissimo 
  • À domicile via Chronopost

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont GRATUITS dès …€ d’achat.

En dessous de …€ d’achat, les frais de livraison sont de …€ avec la livraison en point relais Mondial Relay.

Les frais de livraison sont de …€ avec la livraison Colissimo.

Les frais de livraison pour la livraison express Chronopost sont de …€.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande validée, nous nous engageons à expédier votre colis sous 3 jours.

A compter de l’expédition :

Votre colis sera livré en 4/5 jours avec le service de livraison Mondial Relay, en 2/3 jours avec le service de livraison Colissimo et en 24h avec le service de livraison Express Chronopost.

Comment suivre ma commande ?

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis, accompagné du numéro de suivi.

Il est également possible de suivre votre colis sur le site du transporteur choisi en renseignant votre numéro de commande.

Quelle est la démarche à suivre pour effectuer un retour ?

Pour toute commande passée, vous disposez d’un délai de15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner contre échange ou remboursement.

Envoyez un mail à cestuniq@gmail.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et le nouveau produit souhaité en cas d’échange.

Puis, renvoyez vos produits à l’adresse suivante : …..

Les retours sont à effectuer dans leur colis d’origine avec l’ensemble des accessoires.

Le retour du produit est à la charge du client et la réexpédition est offerte par Cestuniq.

Tous les produits retournés devront être neufs, non utilisés et non lavés. A réception du colis, Cestuniq jugera de l’état de la marchandise retournée. Nous ne pourrons accepter aucun retour si les produits retournés ont été visiblement utilisés, endommagés ou salis et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Une fois la réception et la vérification par nos soins du bon état de vos produits :

  • En cas d’échange, nous vous expédierons le(s) produit(s) d’échange. Nous vous enverrons également un email de confirmation avec le code de suivi du colis.
  • En cas de remboursement, nous procéderons au remboursement de votre commande d’origine. Dans le cas de produits soldés, le remboursement se fera sous forme d’avoir.